دور كيوالاتفاق
لما تستخدم دور كيو أو دور كيو بيزنس، إنت موافق على الشروط دي وعلى سياسة الخصوصية. التطبيقين تبع شركة SOAcode في جمهورية مصر العربية.
دورنا بالظبط
دور كيو أداة بتنظم الدور بين العميل والمحل. إحنا مش بنقدم خدمة الحلاقة أو التجميل نفسها، والمحل هو المسؤول عن جودة الخدمة وأسعارها والتعامل جواه.
الحساب
- بتسجل برقم موبايلك، والرقم ده مسؤوليتك. أي حجز من حسابك بيتحسب عليك.
- لازم البيانات اللي بتدخلها تبقى صحيحة.
- العميل ليه حجز واحد شغال في نفس الوقت.
الحجز ووقت الانتظار
- الحجز بيبقى بالدور في نفس اليوم، مش بميعاد ثابت بالساعة.
- وقت الانتظار اللي بيظهرلك تقريبي، ومحسوب من مدة الخدمات، وممكن يتغير لو حلاقة خلصت أسرع أو أبطأ، أو حد لغى.
- المحل ممكن يقفل الحجز عند حلاق معين لو الطابور اتملى أو قرب ميعاد القفل.
تأكيد الحضور والتأخير
- بيوصلك إشعارين قبل دورك. ردك عليهم ("جاي" أو "هتأخر" أو "هلغي") بيحدد مكانك في الطابور.
- لو مارديتش على الإشعار الأول، دورك بينزل ٣. ولو مارديتش على التاني، الحجز بيتلغي.
- أول مرة تتأخر عن دورك، بتنزل آخر الطابور. وتاني مرة، الحجز بيتلغي.
- لو اتأخرت مرتين في نفس الحجز، بيتوقف حسابك عن الحجز باقي اليوم واليوم اللي بعده، وبيرجع لوحده الساعة ١٢ بالليل.
- القواعد دي كلها بتظهرلك في شاشة تأكيد الحجز قبل ما تأكد.
الدفع
التطبيق مجاني للعملاء. بتدفع حق الخدمة كاش للمحل بعد ما تخلص. مفيش أي دفع أونلاين، فالإلغاء من أي طرف مالوش أي تبعات مالية.
التقييمات
- تقدر تقيّم الحلاق والمكان بعد كل خدمة خلصت.
- التقييم لازم يكون عن تجربة حقيقية، ومن غير شتيمة أو إساءة أو بيانات شخصية لحد.
- من حقنا نمسح أي تقييم مخالف.
شروط إضافية لأصحاب المحلات
- المحل مابيظهرش للعملاء غير بعد ما فريقنا يراجع بياناته ويوافق عليها.
- كل محل بيخدم جمهور واحد: رجالي أو حريمي.
- صاحب المحل مسؤول عن صحة الخدمات والأسعار والمواعيد، وعن تسجيل المبلغ اللي اتدفع فعلاً.
- الاستخدام بيبدأ بفترة تجربة مجانية، وبعدها اشتراك شهري بيتدفع بتحويل (إنستاباي أو فودافون كاش)، وبيتفعّل بعد ما التحويل يوصل.
- لو الاشتراك خلص، المحل بيختفي من البحث لحد ما يتجدد.
- الاشتراك المدفوع مالوش استرداد، حتى لو مسحت حسابك قبل ما المدة تخلص.
- صاحب السلسلة مسؤول عن مسؤولي الفروع اللي بيضيفهم وعن اللي بيعملوه.
إيقاف الحساب
من حقنا نوقف أي حساب بيستخدم التطبيق بشكل غلط، زي الحجوزات الوهمية المتكررة، أو بيانات مزيفة، أو إساءة للمحلات أو العملاء. وتقدر تمسح حسابك إنت في أي وقت من جوه التطبيق.
حدود مسؤوليتنا
بنعمل كل اللي نقدر عليه علشان التطبيق يشتغل كويس، بس مش بنضمن إنه يشتغل من غير أي انقطاع. ومش مسؤولين عن أي خسارة سببها انقطاع النت أو الخدمة، أو اختلاف وقت الانتظار الحقيقي عن المتوقع، أو أي مشكلة بين العميل والمحل.
القانون
الشروط دي بتخضع لقوانين جمهورية مصر العربية.
تعديل الشروط
لو غيرنا حاجة مهمة، هنبلغك جوه التطبيق قبل ما التغيير يبدأ.
تواصل معانا
أي سؤال، ابعتلنا على support@doorq.app.